سياسة الاستبدال والترجيع

سياسة الاستبدال:

1- يتم استبدال المنتج في حال كان هناك عيب او ضرر مصنعي, ويجب ان يكون بكامل اوراقه وتغليفه

لا يحق استبدال المنتج الا في الحالات التالية:

1- اذا كان المنتج عباره عن برامج معلوماتيه او اشرطة فيديو تم استخدامها.

2- اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام

3- اذا كان المنتج عبارة عن صحف او مجلات او منشورات او مما يعد من المؤلفات.

سياسة الاسترجاع:

1- يشترط ان تكون المنتج بحالة سليمة ولا تكون البضاعة قد استهلكت, ويحق للمتجر معاينته قبل استرجاعة للتاكد من سلامته.

2- يمكن فقط استرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي او ضرر.

3- يتحمل المستهلك كامل تكاليف عمليه شحن المنتج للمعاينه, وفي حالة التاكد من وجود عيب مصنعي يتم تعويض المستهلك.

لايحق استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- اذا كان المنتج عباره عن برامج معلوماتيه او اشرطة فيديو تم استخدامها.

2- اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام

3- اذا كان المنتج عبارة عن صحف او مجلات او منشورات او مما يعد من المؤلفات.

في بعض الحالات النادره قد يحدث خلل في الطلب حيث يظهر وجود المنتج وهو غير متوفر, في هذه الحالة يحق للمتجر الغاء الطلب وارجاع المبلغ للعميل او ان يقوم العميل بتبديل المنتج بمنتج بنفس السعر.